Micro Master - Kundereisen
-
ForeleserArvid M. Lyngnes
-
NivåGrunnleggende
-
Forventet tidsbruk5 timer
-
-
EksamenDiplom
Målet med kurset
Kurset er designet for deg som vil vite hva du kan gjøre for at alle kunder skal komme tilbake og anbefale deg til sine nettverk.
Kurset Micro Master - Kundereisen skal gjøre kandidaten i stand til og påse at egne kunder kommer tilbake og blir ambassadører
Temaer vi skal gå gjennom er; Hvordan kartlegge hvilken kundereise ulike individer vil ha. Hvordan individualisere en slik kundereise. Hvordan automatisere en slik kundereise.
Fagområdene vi er innom; Markedsføring, forbrukeratferd, psykologi, sosiologi, automasjon
Kurset Micro Master - Kundereisen skal gjøre kandidaten i stand til og påse at egne kunder kommer tilbake og blir ambassadører
Temaer vi skal gå gjennom er; Hvordan kartlegge hvilken kundereise ulike individer vil ha. Hvordan individualisere en slik kundereise. Hvordan automatisere en slik kundereise.
Fagområdene vi er innom; Markedsføring, forbrukeratferd, psykologi, sosiologi, automasjon
Opplærings målene
- Kandidaten skal vite hvordan kundens ønsker kartlegges
- Kandidaten skal vite hvordan kunde reisen individualiseres
- Kandidaten skal vite hvordan kunde reisen automatiseres
Syllabus
The Lecturer-
Arvid Madland Lyngnes
Arvid Madland Lyngnes has a master of science in marketing and works as a teacher and lecturer in marketing and sales in real estate. Arvid is also an advisor for real estate developers, investors and estate agencies. Arvid is one of the founders of L&F CG learning