Micro Master - Kundeopplevelse

Write your awesome label here.
  • Foreleser
    Arvid M. Lyngnes
  • Nivå
    Avansert
  • Forventet tidsbruk
    5 timer
  • Eksamen
    Diplom

Målet med kurset

Kurset er designet for deg som vil lage bedre kundeopplevelser for egne kunder. 

Kurset Micro Master - Kundeopplevelser skal gjøre kandidaten i stand til og kartlegge kundens behov og lage en kundeopplevelse spesielt for den kunden

Temaer vi skal gå gjennom er; Hva kundeopplevelsen er. Hvilke aktiviteter før, under og gjennom transaksjonen som må anses som del av kundeopplevelsen. 

Fagområdene vi er innom;  Markedsføring, psykologi, sosiologi og Maslow

Opplærings målene


  • Kandidaten skal vite hvordan man kartlegger kundens forventning og behov i forhold til opplevelsen 
  • Kandidaten skal være i stand til og tilpasse aktivitetene som utgjør opplevelsen til individuelle kunders behov.

Forventnings avklaring

Før forelesningen starter vi alltid med en gjennomgang og en tydelig forventings avklaring i forhold til hva kandidaten må sitte igjen med etter forelesningen.

Forelesning 

Her får kandidaten en gjennomgang av key takeaways, konklusjoner og hva kandidaten må forstå.

Instruksjoner 

Instruksjonene er videoer som følger forelesningene med ulike metoder for hvordan kandidaten kan bruke kunstig intelligens.

Trening

Oppgaver og øvelser er videoer og quizer som viser og er praktisk trening i de aktivitetene kandidaten må beherske og bli god til.

Kundeopplevelse

Gjennom kurset lager kandidaten en journal/playbook, en oversikt over hva kandidaten skal gjøre aktivitet for aktivitet.

Workshop

Vi har 2 workshop i året hvor du kan møte andre utvikler, eiendomsmeglere, eiendomsbesittere, advokater, private etc. Som arbeider med det samme som deg. Her arbeider vi med bedring av strategier og aktiviteter.  

Syllabus

The Lecturer-
Arvid Madland Lyngnes

Arvid Madland Lyngnes has a master of science in marketing and works as a teacher and lecturer in marketing and sales in real estate. Arvid is also an advisor for real estate developers, investors and estate agencies. Arvid is one of the founders of L&F CG learning 
Write your awesome label here.
Created with