Micro Master - Kundeopplevelse
-
ForeleserArvid M. Lyngnes
-
NivåAvansert
-
Forventet tidsbruk5 timer
-
-
EksamenDiplom
Målet med kurset
Kurset er designet for deg som vil lage bedre kundeopplevelser for egne kunder.
Kurset Micro Master - Kundeopplevelser skal gjøre kandidaten i stand til og kartlegge kundens behov og lage en kundeopplevelse spesielt for den kunden
Temaer vi skal gå gjennom er; Hva kundeopplevelsen er. Hvilke aktiviteter før, under og gjennom transaksjonen som må anses som del av kundeopplevelsen.
Fagområdene vi er innom; Markedsføring, psykologi, sosiologi og Maslow
Kurset Micro Master - Kundeopplevelser skal gjøre kandidaten i stand til og kartlegge kundens behov og lage en kundeopplevelse spesielt for den kunden
Temaer vi skal gå gjennom er; Hva kundeopplevelsen er. Hvilke aktiviteter før, under og gjennom transaksjonen som må anses som del av kundeopplevelsen.
Fagområdene vi er innom; Markedsføring, psykologi, sosiologi og Maslow
Opplærings målene
- Kandidaten skal vite hvordan man kartlegger kundens forventning og behov i forhold til opplevelsen
- Kandidaten skal være i stand til og tilpasse aktivitetene som utgjør opplevelsen til individuelle kunders behov.
Syllabus
The Lecturer-
Arvid Madland Lyngnes
Arvid Madland Lyngnes has a master of science in marketing and works as a teacher and lecturer in marketing and sales in real estate. Arvid is also an advisor for real estate developers, investors and estate agencies. Arvid is one of the founders of L&F CG learning